Las empresas argentinas son las menos activas en la web 2.0 y ninguna se dirige a consumidores que no sean locales. Esta es una de las conclusiones a las que llega un análisis de la web 2.0 que realizó a nivel mundial la consultora española Estudio de Comunicación. Según ese análisis de 38 empresas que comercializan productos de consumo y que son líderes en España, Portugal, Chile, México y Argentina, las empresas de este último país apenas están presentes en Facebook y Wikipedia. El análisis fue presentado hoy en la Universidad de Palermo en Buenos Aires por Iñaki Torres, uno de los socios de Estudio.
El análisis encuentra casos de marcas muy populares en el sector de la alimentación, como Patitas o La Serenísima, con miles de seguidores en Facebook, no acaban de dar el salto a otras redes sociales. Estudio incluyó en el análisis a empresas enteramente argentinas como la empresa de ingeniería Techint, la láctea Mastellone, las alimenticias Molinos y Arcor y el grupo Pérez Companc.
Pero, en general en América latina, sólo el 52 por ciento de las marcas de consumo cuenta con páginas webs específicas para cada uno de los países analizados donde están presentes. “Latinoamérica no cruza las fronteras de la web”, concluye el estudio.
Los países angloparlantes son los líderes, dice el análisis de Estudio: En comparación, en la región y el mundo latino, “tres de cada diez compañías analizadas sólo tiene una web global con versiones en varios idiomas, principalmente español/inglés. El francés LVMH es el único grupo que no dispone de una versión en español su web”, agrega.
Un 12 por ciento de las empresas –todas latinoamericanas- dispone únicamente de una web local. Éste es el caso de la marca de helados Munchis, propiedad del grupo argentino Pérez Compac, o la chilena Gesco, que sólo tienen webs en castellano. Una de las pocas excepciones en Latinoamérica es el banco chileno BCI, que también cuenta con una versión en inglés de su web corporativa, indica el informe.
Agrega que un 74 por ciento de las empresas no ha creado perfiles en los medios sociales en todos los mercados para llegar y escuchar a sus consumidores locales.
Otra conclusión es que marcas líderes en el sector automovilístico, como BMW u Honda, sí tienen presencia en la web 2.0, pero ésta no es uniforme. Mientras BMW tiene página en Facebook y un canal en YouTube para España, no tiene presencia alguna en Portugal.
En el lado contrario se encuentra Coca-Cola, que realiza acciones en todos los medios sociales con una importante presencia local, generando muchas “conversaciones” en la web 2.0 gracias a sus constantes promociones y concursos.
Muy por detrás de las marcas anglosajonas o españolas se encuentran las grandes compañías de consumo latinoamericanas o portuguesas. Muchas ni siquiera tienen páginas oficiales en la red social de máxima audiencia, Facebook, dejando “la gestión” de su imagen de marca a usuarios particulares que crean grupos con el nombre de las compañías y/o productos.
Techint, presente en Chile y México, no tiene presencia alguna en la web 2.0. Otro ejemplo sería la portuguesa Galp, que únicamente cuenta con un canal en YouTube.
Facebook y Twitter son los canales favoritos para las marcas de consumo, mientras que los blogs y la plataforma para compartir imágenes –Flickr-, los grandes olvidados.
El 80 por ciento de las compañías tiene algún tipo de presencia corporativa o comercial en Facebook y hasta un 68 por ciento en Twitter. YouTube es la tercera plataforma favorita, con un 63 por ciento de presencia de marca mediante canales oficiales.
Un ejemplo claro de esta multipresencia en la Web 2.0 es Nokia, con cuentas en Twitter en todos los mercados analizados.
Fuente: Revista Imagen
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