Los encargados de comunicación de las empresas argentinas tendrán a fines de abril un nuevo motivo para alegrarse o sufrir: desembarca en la Argentina el índice de reputación empresaria del Reputation Institute, que habitualmente publica la revista Forbes bajo el concepto de “Empresas más Respetadas” y compite con el de Fortune. De la mano del prestigioso IAE (Instituto de Altos Estudios Empresariales), están negociando en qué medio publicar los resultados, y el candidato más probable sería el diario La Nación, estiman fuentes de los medios. De esa forma el ranking del Reputation Institute en Argentina saldría a rivalizar con el índice Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa), que elabora la consultora española Villafañe & Asociados, fundada por el gurú Justo Villafañe, y que comenzó a publicar desde el año pasado el diario Clarín y que se sumó al ranking de imagen de marca, elaborado por la consultora argentina I+E para Clarín.
El índice del Reputation Institute nació en 2006 y tiene el nombre de Global Reputation Pulse y se distingue porque incluye entrevistas a consumidores y empleados sobre la imagen que tienen de las empresas. Sus autores prometen “mayor complejidad” que el Merco. El sistema analiza la estima, el sentimiento, la admiración y la confianza de consumidores y clientes en la empresa. Actualmente el Reputation Institute, una consultora y auditora de imagen, mide la reputación de empresas en 32 países con casi un centenar de miles de encuestas a consumidores y todo tipo de stakeholders, a las que se sumará Argentina.
El ranking promete comparar a las empresas por sector y no armar, como en el caso del índice Fortune, un ranking general. “Es complicado comparar peras con manzanas, los sectores tienen naturalmente percepciones bien distintas”, dijo una fuente cercana a los investigadores y citó el ejemplo de la mala imagen general de la industria petrolera y la buena del sector lácteo o las empresas tecnológicas.
Al frente de la investigación local hay un equipo de docentes del IAE, con Fernando Zerboni y Javier Silva a la cabeza.
El Reputation Institute fue fundado en Nueva York por Charles Fombrun en 1997 como consultora de investigación y tracking de reputación. Su cofundador es el investigador holandés Cees van Riel.
Fuente: Revista imagen
jueves, 7 de abril de 2011
domingo, 3 de abril de 2011
“Las empresas argentinas están muy lejos del mundo 2.0”, dice análisis de la web de Estudio de Comunicación
Las empresas argentinas son las menos activas en la web 2.0 y ninguna se dirige a consumidores que no sean locales. Esta es una de las conclusiones a las que llega un análisis de la web 2.0 que realizó a nivel mundial la consultora española Estudio de Comunicación. Según ese análisis de 38 empresas que comercializan productos de consumo y que son líderes en España, Portugal, Chile, México y Argentina, las empresas de este último país apenas están presentes en Facebook y Wikipedia. El análisis fue presentado hoy en la Universidad de Palermo en Buenos Aires por Iñaki Torres, uno de los socios de Estudio.
El análisis encuentra casos de marcas muy populares en el sector de la alimentación, como Patitas o La Serenísima, con miles de seguidores en Facebook, no acaban de dar el salto a otras redes sociales. Estudio incluyó en el análisis a empresas enteramente argentinas como la empresa de ingeniería Techint, la láctea Mastellone, las alimenticias Molinos y Arcor y el grupo Pérez Companc.
Pero, en general en América latina, sólo el 52 por ciento de las marcas de consumo cuenta con páginas webs específicas para cada uno de los países analizados donde están presentes. “Latinoamérica no cruza las fronteras de la web”, concluye el estudio.
Los países angloparlantes son los líderes, dice el análisis de Estudio: En comparación, en la región y el mundo latino, “tres de cada diez compañías analizadas sólo tiene una web global con versiones en varios idiomas, principalmente español/inglés. El francés LVMH es el único grupo que no dispone de una versión en español su web”, agrega.
Un 12 por ciento de las empresas –todas latinoamericanas- dispone únicamente de una web local. Éste es el caso de la marca de helados Munchis, propiedad del grupo argentino Pérez Compac, o la chilena Gesco, que sólo tienen webs en castellano. Una de las pocas excepciones en Latinoamérica es el banco chileno BCI, que también cuenta con una versión en inglés de su web corporativa, indica el informe.
Agrega que un 74 por ciento de las empresas no ha creado perfiles en los medios sociales en todos los mercados para llegar y escuchar a sus consumidores locales.
Otra conclusión es que marcas líderes en el sector automovilístico, como BMW u Honda, sí tienen presencia en la web 2.0, pero ésta no es uniforme. Mientras BMW tiene página en Facebook y un canal en YouTube para España, no tiene presencia alguna en Portugal.
En el lado contrario se encuentra Coca-Cola, que realiza acciones en todos los medios sociales con una importante presencia local, generando muchas “conversaciones” en la web 2.0 gracias a sus constantes promociones y concursos.
Muy por detrás de las marcas anglosajonas o españolas se encuentran las grandes compañías de consumo latinoamericanas o portuguesas. Muchas ni siquiera tienen páginas oficiales en la red social de máxima audiencia, Facebook, dejando “la gestión” de su imagen de marca a usuarios particulares que crean grupos con el nombre de las compañías y/o productos.
Techint, presente en Chile y México, no tiene presencia alguna en la web 2.0. Otro ejemplo sería la portuguesa Galp, que únicamente cuenta con un canal en YouTube.
Facebook y Twitter son los canales favoritos para las marcas de consumo, mientras que los blogs y la plataforma para compartir imágenes –Flickr-, los grandes olvidados.
El 80 por ciento de las compañías tiene algún tipo de presencia corporativa o comercial en Facebook y hasta un 68 por ciento en Twitter. YouTube es la tercera plataforma favorita, con un 63 por ciento de presencia de marca mediante canales oficiales.
Un ejemplo claro de esta multipresencia en la Web 2.0 es Nokia, con cuentas en Twitter en todos los mercados analizados.
Fuente: Revista Imagen
El análisis encuentra casos de marcas muy populares en el sector de la alimentación, como Patitas o La Serenísima, con miles de seguidores en Facebook, no acaban de dar el salto a otras redes sociales. Estudio incluyó en el análisis a empresas enteramente argentinas como la empresa de ingeniería Techint, la láctea Mastellone, las alimenticias Molinos y Arcor y el grupo Pérez Companc.
Pero, en general en América latina, sólo el 52 por ciento de las marcas de consumo cuenta con páginas webs específicas para cada uno de los países analizados donde están presentes. “Latinoamérica no cruza las fronteras de la web”, concluye el estudio.
Los países angloparlantes son los líderes, dice el análisis de Estudio: En comparación, en la región y el mundo latino, “tres de cada diez compañías analizadas sólo tiene una web global con versiones en varios idiomas, principalmente español/inglés. El francés LVMH es el único grupo que no dispone de una versión en español su web”, agrega.
Un 12 por ciento de las empresas –todas latinoamericanas- dispone únicamente de una web local. Éste es el caso de la marca de helados Munchis, propiedad del grupo argentino Pérez Compac, o la chilena Gesco, que sólo tienen webs en castellano. Una de las pocas excepciones en Latinoamérica es el banco chileno BCI, que también cuenta con una versión en inglés de su web corporativa, indica el informe.
Agrega que un 74 por ciento de las empresas no ha creado perfiles en los medios sociales en todos los mercados para llegar y escuchar a sus consumidores locales.
Otra conclusión es que marcas líderes en el sector automovilístico, como BMW u Honda, sí tienen presencia en la web 2.0, pero ésta no es uniforme. Mientras BMW tiene página en Facebook y un canal en YouTube para España, no tiene presencia alguna en Portugal.
En el lado contrario se encuentra Coca-Cola, que realiza acciones en todos los medios sociales con una importante presencia local, generando muchas “conversaciones” en la web 2.0 gracias a sus constantes promociones y concursos.
Muy por detrás de las marcas anglosajonas o españolas se encuentran las grandes compañías de consumo latinoamericanas o portuguesas. Muchas ni siquiera tienen páginas oficiales en la red social de máxima audiencia, Facebook, dejando “la gestión” de su imagen de marca a usuarios particulares que crean grupos con el nombre de las compañías y/o productos.
Techint, presente en Chile y México, no tiene presencia alguna en la web 2.0. Otro ejemplo sería la portuguesa Galp, que únicamente cuenta con un canal en YouTube.
Facebook y Twitter son los canales favoritos para las marcas de consumo, mientras que los blogs y la plataforma para compartir imágenes –Flickr-, los grandes olvidados.
El 80 por ciento de las compañías tiene algún tipo de presencia corporativa o comercial en Facebook y hasta un 68 por ciento en Twitter. YouTube es la tercera plataforma favorita, con un 63 por ciento de presencia de marca mediante canales oficiales.
Un ejemplo claro de esta multipresencia en la Web 2.0 es Nokia, con cuentas en Twitter en todos los mercados analizados.
Fuente: Revista Imagen
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